セブンイレブンの電子マネー「nanaco」

一方、この分野で最大のトピックといえるのが07年４月から始まった流通大手のセブン＆アイーホールディングス「ｎａｎａｃｏ」とイオングループ「ＷＡＯＮ」の電子マネー対決だろう。

東京地区のセブンーイレブンー５００店で始まったセブン＆アイーホールディングスの電子マネーｎａｎａｃｏのサービスは、07年５月には全国１万1700店で利用できるようになった。約３ヵ月で４００万件の会員を集める人気で、年間目標の1000万枚の半分近くを獲得する好調な滑り出しとなった。しかも、月間取扱件数が3000万件を突破するなど、早くもＥｄｙを凌ぐ利用率でポテンシャルの高さを見せつけた。

ｎａｎａｃｏの導入でレジの光景が変わった。特に昼食時など混雑するときには、カードを読取機にかざすだけで、レジで40秒かかっていた支払い時間を約10秒間短縮することができるため行列が少なくなった（セブンーイレブン）。さらに事業者側にとっては、電子マネーの導入で現金のハンドリングコストが軽減されるため、事業コストの削減に繋がると期待されている。

ｎａｎａｃｏが人気になった理由の一つにｎａｎａｃｏポイントがある。税抜１００円ごとに1ポイントつき、それを１円単位で買い物に使うことができる。１％というポイント付与率は一般のクレジットカードの0.5％に比べれば２倍の高さで、大きな利益実感を味わえる。

ｎａｎａｃｏは全国のセブンーイレブンで販売するほとんどの商品で一律１％のポイントを付与し、その原資はすべて本部が負担するという画期的な仕組みを作った。Ｅｄｙのようにフランチャイジーがそれぞれ負担するわけではないので、その費用は相応なものとなるが、セブンーイレブンがこのような思い切ったポイントサービスを実施できるのも、営業利益率が高く体力に自信があるからだ。もちろん、ｎａｎａｃｏホルダーは別途ポイント会員などになる必要はなく、満遍なくポイントを貯めることができる。

さらにセブンーイレブンは、販促のツールとして携帯電話を重視する姿勢をみせている。同社はカード募集と同時にケータイ会員（ｎａｎａｃｏモバイル）も募集している。カードは３００円（税込）の手数料がかかるが、ケータイ会員は手数料なし。つまり、優遇している。というのも携帯電話こそ、セブンーイレブンのマーケティングの切り札とみているからではないだろうか。実際、ケータイほど顧客囲い込みに適したツールはない。24時問いつでもメールを送受信できる。

たとえば「あなたの好きなシャケ弁当が本日は50円引き」「メール登録者限定。2000円以上お買い上げの方、マグカップ進呈」などのメールをいつでも送信できる。ケータイ会員を増やせば増やすほど店側は、自らの意志を直接伝えることができるのだ。

ｎａｎａｃｏの設計と運営にはアイワイカードで実績を積んだＪＣＢが全面的に協力している。加盟店開拓や相互利用でも深い関係にあり、07年７月にはＪＣＢのＯｋiＤｏｋiポイントがｎａｎａｃｏにチャージできるようになった。さらにＪＣＢ加盟店でｎａｎａｃｏが使えるようにネットワークづくりも積極的に進めている。セブン＆アイーホールディングスはＪＣＢのネットワークを使って拡大しようとしているし、ＪＣＢはｎａｎａｃｏを自らの自由になる「ＪＣＢマネー」にしようと考えているようにみえる。互いにメリットがあるうちは二人三脚で進んでいくのだろう。